utilizar a los demás en beneficio propio es un mecanismo de autodefensa. Manipular a los demás para tratar de hacer que la gente haga lo que se desea para su beneficio personal suele resultar contraproducente.
Los mecanismos de defensa son aquellos mecanismos, principalmente inconscientes, que los individuos emplean para defenderse de emociones o pensamientos que producirían ansiedad, sentimientos depresivos o una herida en la auto-estima si llegasen a la consciencia.
Quiero compartirles la experiencia que viví con uno de mis clientes en estos días, ya que siento muy importante que esto lo sepamos, porque en el día a día, alguien utilizará la manipulación hacia mi o yo utilizarlo hacia los demás.
Yo soy la Service Coordinator (coordinadora de servicios) de este cliente.
Durante la semana a la hora de la comida una de mis compañeras de trabajo me vino a decir que el cliente le dijo "quiero comer aquí en mi habitación porque no me siento bien", mi comentario fue el siguiente, no hay ninguna orden médica para que esta persona coma en su habitación, por favor dile que tiene que venir al comedor, si no viene se quedará sin comer. (Parte de nuestro trabajo en esta clínica de salud mental, es re-educar a nuestros clientes a reintegrarse a la sociedad, que utilicen sus habilidades y fortalezas para enfrentar cualquier adversidad y puedan regresar con sus familias o vivir por su cuenta). El cliente no vino a comer.
El día siguiente lo vi en uno de los pasillos y lo saludé con un buenos días y él solo contesto con un tono de voz seco "hola". Pensé, no habrá dormido bien. En estos momentos ya empezaba con comportamientos de manipulación. Unas horas mas tarde, quise hablar con él y me dijo que en ese momento no quería conversar conmigo, por lo que le pregunté, ¿qué sucede? ¿por qué no quieres conversar conmigo? y el contestó: Supe por parte de una amiga que no autorizaste que yo comiera en mi habitación, yo no me sentía bien, me quedé con hambre por tu culpa. Por mi culpa, estás seguro de eso, quien decidió no ir al comedor, veo perfectamente bien que puedes caminar, no hay ninguna excusa. Le ofrecí ir al patio para hablar del asunto y me dijo, no quiero hablar contigo no me siento cómodo, que alguien mas venga a apoyarme. Por la hora que era, el turno de la tarde ya estaba llegando a trabajar y era momento de irme, hablé con un staff del turno de la tarde para que pudieran apoyar a este cliente.
Al día siguiente, antes de comenzar a trabajar en el piso, recibimos información por parte del líder del turno de medianoche, los comportamientos agresivos por parte de los clientes y se leyeron 3 comportamientos por parte de este cliente, rompió un pizarrón blanco donde se informa a los clientes las actividades del día a día, unos cuadros de una de las habitaciones de descanso y el espejo de su baño. Todo esto solo porque no permití que comiera en su habitación. Fue una manera de decir, estoy muy enojado porque no se hizo lo que yo quería y voy a hacer destrozos para que la próxima vez me hagan caso.
Mi supervisor habló con él, ya que le tuve que pedir apoyo, porque conmigo no quiso hablar, y como su coordinadora de servicios, necesitaba hablar con él para ver la manera de cómo trabajar en un futuro y evitar comportamientos como los del día anterior.
Mi supervisor después de hablar con él, me compartió que el cliente, le dijo que yo me burlé de él diciéndole que no estaba discapacitado físicamente, (yo no utilicé esa palabra), pero que si tiene una discapacidad mental (esto nunca lo mencioné) y que eso no lo vi (nunca mencionó que estaba sucediendo con él), que no valoré sus sentimientos del momento (eso no es verdad ya que siempre traté de ofrecer mi apoyo), que se quedó sin comer por mi culpa (él tomo la decisión de no comer) y que ya no quiere que yo sea su coordinadora de servicios (como no le seguí su juego ya no quiere trabajar conmigo).
Por suerte, mi supervisor ya había trabajado con él años anteriores y conoce muy bien que utiliza la manipulación para que la gente haga exactamente lo que él quiere y que utiliza comportamientos en ocasiones destructivos para que tengamos miedo y hagamos lo que él quiere. Tenemos que tener mucho cuidado con esto, ya que también debemos de protegernos de nuestra integridad y seguridad. Darles su espacio, no rogarles, no pedirles perdón, no seguirles su juego y no tomar nada personal es parte de un buen comportamiento por parte de nosotros. Durante la mañana yo seguí con mi trabajo, atendiendo a mis otros clientes y no le puse atención. Lo cual lo enojó mas, porque no seguí su juego.
La directora del departamento me llamó para hablar de la situación, le expliqué como estaban las cosas y me dijo, él habló conmigo ayer, y estoy preocupada por ti, ya que me dijo muchas cosas que hará contigo si no le cambio a su coordinadora de servicios. Entiendo muy bien, que estos tipos de comportamientos son parte de su diagnóstico, pero temo de tu seguridad. Yo le dije, que por mi no había problema, a fin de cuentas para mi los clientes y sus recuperación es prioridad número uno, y yo ya no puedo ser parte de la de este cliente. Mi directora me dijo, conozco como trabajas con ellos, se como te quieren y respetan todos, pero en este caso para mi tu seguridad es primero, es probable que después este cliente se arrepienta y pida que no te cambie, porque así pasa. La próxima semana haré los cambios pertinentes.
Al salir de su oficina, estaba una clienta en el pasillo y me dio una carta escrita por el cliente, la cual decía que ya no me quería como su coordinadora de servicios, que no se siente cómodo conmigo, que sus pensamientos están haciendo en hacerme daño y en odiarme. Tristemente, esta utilizando a esta clienta como su mensajera, a no enfrentar la realidad y a mandar mensajes escritos. Hablé con ella, ya que es parte importante de un tratamiento que estamos dando y le dije ten cuidado ya que te está utilizando, no te involucres en sus problemas, no tienes nada que ver con esto, no lo estás ayudando, estás aumentando y alimentando su ego para continuar con la manipulación.
Este es un caso extremo, ya que es un cliente con un diagnóstico dual de salud mental, por lo que sus comportamientos pueden ser de alto riesgo, por eso es un residente de nuestra clínica, y por parte de nosotros recibe apoyo psiquiátrico, psicológico, de medicamentos y de recuperación.
Si en casa vives algo parecido, con la misma intensidad, mayor o menor, es muy importante que pidas ayuda, para ti y para tu ser querido (padres, hermanos, pareja, hijos, etc). Si no estamos preparados para esto, vamos a estar viviendo en un círculo vicioso de manipulación del cual no vamos a poder salir, y causara daños de salud mental, emocional y quizás físicos.
Por favor, no los etiqueten como manipuladores, sus comportamientos no tienen nada que ver que lo quien realmente son, las etiquetas son para las latas y destruyen a la persona. Los comportamientos no son identificaciones, son parte de un mecanismo de defensa.
Marycarmen Blanco
Los mecanismos de defensa, son una parte íntegra del funcionamiento psíquico de todo individuo y sólo se les considera patológicos cuando se abusa de ellos o cuando son demasiado rígidos.
https://www.sustainrecovery.com/7-common-defense-mechanisms-people-use-for-self-protection/
https://www.consultabaekeland.com/p/es/psicologo-madrid-faqs/mecanismos-de-defensa.php#:~:text=Los%20mecanismos%20de%20defensa%20son,si%20llegasen%20a%20la%20consciencia.
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